En PIEDRA ALTA valoramos a cada huésped y estamos comprometidos a proteger su privacidad. De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), PIEDRA ALTA ubicado en calle la ventana s/n, Xochitepec, Morelos, México, C.P.62790,  manifiesta que es el responsable de recabar sus datos personales, del uso que se le dé a los mismos y de su protección. Estos serán utilizados únicamente para garantizar la reservación e integrar el registro. Se compromete a no divulgar la información y datos.

La información que puede llegar a solicitarse es: nombres completos con apellidos, teléfonos, correo electrónico, registro federal de contribuyentes (RFC), pasaporte o identificación oficial, nacionalidad, número de placas de su automóvil, datos de contacto, datos de su tarjeta bancaria o forma de pago. Se puede recopilar información proporcionada voluntariamente por el huésped antes, durante o después de su estadía (por ejemplo, comentarios sobre los servicios o solicitud de servicios adicionales: factura, entrega paquetería, etc.).

La finalidad de la obtención de la información es: dar cumplimiento a las obligaciones de servicio contraídas con los huéspedes, tener registro de los huéspedes, contactar a los huéspedes en caso necesario, para ultimar detalles de reservaciones, incluyendo completar transacciones o confirmar la información de su tarjeta bancaria; y obtener información sobre la calidad del servicio prestado con el objetivo de un mejoramiento continuo.

También Recabamos su imagen a través de las cámaras de videovigilancia que se encuentran en nuestro hotel, con la finalidad de realizar la vigilancia de las instalaciones del hotel y Prevenir actividades ilegales o delictivas.

Usted es el titular de sus datos personales. Por lo tanto, tiene derecho de ejercer, en cualquier tiempo y cuantas veces quiera, sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y/u Oposición (en adelante derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales. Puede ejercer cualquiera de sus derechos ARCO enviando un correo electrónico a: atencionclientes@piedraalta.com.mx  y se dará el seguimiento oportuno.  Le informamos que NO transmitimos sus datos personales, en ningún caso.

PIEDRA ALTA se reserva el derecho de modificar el presente aviso de privacidad en cualquier tiempo y sin previo aviso.

Cualquier asunto relacionado con respecto al presente Aviso de Privacidad, deberá ser comunicado vía correo electrónico: atencionclientes@piedraalta.com.mx

POLÍTICAS DE RESERVACIÓN

Política ingreso:

• Identificación de cada huésped, con documento oficial, para asegurar que coincide con los registros previamente enviados. Y autorizar el ingreso.
• Check In: 15:00 hrs. (Este horario puede variar de acuerdo al programa contratado por cada cliente del evento de JARDIN DE EVENTOS PIEDRA ALTA, se informa previamente en la confirmación de su reservación).
• Check Out: 12:00 hrs. (Este horario puede variar de acuerdo al programa contratado por cada cliente del evento de JARDIN DE EVENTOS PIEDRA ALTA, se informa previamente en la confirmación de su reservación).
• Si desea ingresar antes de la hora o desea permanecer más tiempo en su habitación e instalaciones, se debe dar aviso a recepción PIEDRA ALTA  o reservaciones para revisar disponibilidad.

Política de garantía:

Aceptamos tarjeta de crédito para garantizar la reservación (VISA, MASTER CARD, AMEX), transferencia o depósito bancario por el total de la reservación.

Los días de estadía y los servicios incluidos en su reservación, se encuentran respaldados en la confirmación de reservación enviada previamente, en la cual se dan todas las indicaciones generales del servicio de hospedaje a recibir por el pago realizado.

Política de cancelación:

Las reservaciones pueden ser canceladas y/o realizar cambios con 30 días naturales antes de la fecha de llegada programada sin penalización, esto debe realizarlo la persona titular de cada reservación quien realizo el pago, él es quien debe notificar vía Whatsapp 777-109-55-09, para su atención.   No hay reembolso en las cancelaciones y/o cambios realizados dentro de los 30 días previos a la fecha de la llegada programada; así como casos fortuitos ajenos a la operación de PIEDRA ALTA.

Política de no arribo:

NO SHOW (reservaciones no presentadas) no hay reembolso. En caso de no presentarse el huésped en las fechas indicadas de su reservación pagada, el cargo para el huésped es del 100% del monto de su reservación.

Política de menores:

Los niños a partir de 8 años se cobra su estadía.

Política de mascotas:

No se aceptan mascotas, perros, gatos, aves, etc.

REGLAMENTOS DEL HOTEL

Al firmar el formulario de registro y recibir su confirmación de reservación, el huésped acepta y se compromete a respetar todas las políticas y reglamentos del hotel, en su nombre y en el de sus acompañantes. VER REGLAMENTO DE HOSPEDAJE CASA PIEDRA ALTA  (PDF) o el reglamento se encuentra en físico en cada habitación.